Tratto dal libro “Il Segreto del Carisma” di Emanuele Maria Sacchi Quando partecipiamo a un corso sulla negoziazione, ci insegnano che è fondamentale conoscere e rispettare le esigenze del cliente. Ci raccontano, a ragion veduta, che le esigenze sono di due tipi: • esigenze espresse, cioè quelle che il cliente esprime spontaneamente, senza bisogno di […]